Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллектДорогие друзья! Мы иногда задаем себе вопрос, почему некоторые из наших одноклассников или сокурсников, которые еле-еле учились в школе или ВУЗе, добились большего в жизни, чем мы такие умненькие и пушистенькие. Или все-таки этот «троечник» обладает чем-то, чего нет или недостаточно в нас? Давайте попробуем разобраться.

В этой статье мы поговорим о том, что такое эмоциональный интеллект, как он влияет на достижение успеха в нашей жизни и как овладеть основными умениями эмоционального интеллекта.  

Пять ключевых умений для повышения эмоционального интеллекта

Когда дело доходит до успеха в жизни, эмоциональный интеллект (EQ) имеет такое же значение, как интеллектуальные способности (IQ). Человек, сочетающий в себе высокие интеллектуальные способности и эмоциональный интеллект, может добиться в жизни очень многого.

Эмоциональный интеллект поможет вам построить прочные отношения с другими людьми, добиться успеха на работе, достичь личных целей и карьерного роста. Из данной статьи вы узнаете больше о том, почему эмоциональный интеллект так важен в вашей жизни и как вы можете увеличить ваш собственный EQ путем освоения приведенных ниже пяти основных умений.

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект (EQ) – способность понимать, определять, использовать и управлять эмоциями в позитивном и конструктивном направлении для снятия стресса, эффективного общения с окружающими, сопереживания с другими, преодоления трудностей и разрядки конфликтов. Эмоциональный интеллект влияет на различные стороны вашей повседневной жизни, например, как вам вести себя или как вы взаимодействуете с другими людьми.

Если у вас высокий эмоциональный интеллект, то вы в состоянии признать свое собственное эмоциональное состояние и эмоциональное состояние других людей, взаимодействовать с людьми таким образом, чтобы уметь привлечь их к себе. Вы можете использовать это понимание эмоций для того, чтобы лучше относиться к другим людям, формировать здоровые отношения с ними, достигать большего успеха на работе и вести более полноценную жизнь.

Эмоциональный интеллект состоит из четырех атрибутов:

  • Самосознание. Вы признаете свои эмоции и то, как они влияют на ваши мысли и поведение, знаете свои сильные и слабые стороны, уверенны в себе.
  • Самоуправление. Вы в состоянии контролировать свои импульсивное чувства и поведение, управлять эмоциями в позитивном направлении, взять на себя инициативу, выполнять свои обязательства и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам.
  • Общественное сознание. Вы можете понять эмоции, потребности и интересы других людей, уловить эмоциональные сигналы, чувствовать себя комфортно в социальном отношении и признать динамику власти в группе или организации.
  • Управление отношениями. Вы знаете, как развивать и поддерживать хорошие отношения, плодотворно общаться, вдохновлять других людей и влиять на них, хорошо работать в команде и управлять конфликтами.

Почему эмоциональный интеллект (EQ) так важен?

Мы с вами прекрасно знаем, что очень часто не самые умные люди бывают наиболее успешны и достигают большего в жизни. Вы также, видимо, знаете людей, которые являются академически блестящими, но социально неумелыми и неудачливыми на работе и в личных отношениях. Одних интеллектуальных способностей (IQ) недостаточно, чтобы быть успешным в жизни. IQ может помочь вам попасть в университет, но EQ поможет вам справиться со стрессом и эмоциями на ваших выпускных экзаменах.

Эмоциональный интеллект влияет на:

  • Вашу результативность на работе. Эмоциональный интеллект может помочь вам ориентироваться в социальных сложностях на рабочем месте, руководить другими и мотивировать их, преуспеть в вашей карьере. В самом деле, когда дело доходит до отбора кандидатов на работу, многие компании сейчас рассматривают эмоциональный интеллект так же, как и профессиональные возможности и требуют проведения EQ- тестирования при приеме на работу.
  • Ваше физическое здоровье. Если вы не в состоянии управлять уровнем стресса, то это может привести к серьезным проблемам с вашим здоровьем. Неконтролируемый стресс может повысить кровяное давление, подавить иммунную систему, повысить риск сердечного приступа и инсульта, способствовать бесплодию и ускорению процесса старения. Поэтому первый шаг к улучшению эмоционального интеллекта – узнать, как снять стресс. На сайте этому посвящена целая рубрика «Стресс и здоровье».
  • Ваше психическое здоровье. Неконтролируемый стресс может также повлиять на ваше психическое здоровье, что может сделать вас уязвимым для беспокойства и депрессии. Если вы не в состоянии понять и управлять своими эмоциями, то вы будете  открыты для перепадов настроения. Кроме того, неспособность сформировать прочные отношения с другими людьми может оставить у вас чувство одиночества и изолированности.
  • Ваши отношения. Если вы понимаете свои эмоции и умеете их контролировать, то вы в состоянии лучше чувствовать и понимать других людей. Это позволяет более эффективно общаться и налаживать более тесные отношения как на работе, так и в личной жизни.

Как повысить свой эмоциональный интеллект?

Вся информация поступает в наш мозг через органы чувств. Когда поступающая информация является чрезвычайно напряженной или эмоциональной, инстинкт самосохранения берет на себя роль нашего защитника и ограничивает нашу способность действовать. Поэтому, чтобы иметь доступ к широкому выбору информации и принятию правильного решения, мы должны найти баланс между нашими эмоциями и желаниями.

Память также тесно связана с эмоциями. Научившись использовать эмоциональную часть мозга, а также рациональную, вы не только расширите диапазон вариантов  реагирования на новые события, но также сможете использовать эмоциональную память в процессе принятия решений. Это поможет защитить вас от постоянно повторяющихся  ошибок.

Чтобы улучшить свой эмоциональный интеллект и вашу способность принимать решения, вы должны понимать и управлять эмоциональной стороной вашего мозга. Это делается путем овладения пятью ключевыми умениями. Освоив первые два, вам легче будет овладеть тремя остальными.

Развитие эмоционального интеллекта через пять ключевых умений:

Эмоциональный интеллект состоит из пяти ключевых умений, каждый из которых основывается на предшествующем умении:

  • Умение 1: Возможность быстро уменьшать стресс.
  • Умение 2: Способность распознавать и управлять своими эмоциями.
  • Умение 3: Способность войти в контакт с другими людьми, используя невербальную коммуникацию.
  • Умение 4: Способность использовать юмор, чтобы справиться с жизненными проблемами.
  • Умение 5: Умение разрешать конфликты позитивно и с уверенностью.

Как освоить эти пять ключевых умений эмоционального интеллекта?

Их можно изучить на любом этапе жизни. Но есть разница между изучением содержания эмоционального интеллекта и применением их на практике. Просто знание того, что вы должны что-то сделать не означает, что вы будете это делать, особенно, в моменты стрессовых ситуаций.

Для того, чтобы навсегда изменить свое поведение таким образом, чтобы выстоять под давлением стресса, необходимо узнать, как воспользоваться мощной эмоциональной частью мозга, которая остается активной и доступной даже в периоды стресса. Это означает, что недостаточно просто прочитать об эмоциональном интеллекте для того, чтобы овладеть им. Вы должны испытывать и постоянно применять на практике эти навыки в повседневной жизни.

Умение 1: Умение быстро снять стресс

Высокие уровни стресса могут оказаться непосильными для нашего ума и тела, они могут мешать нашей способности точно «читать» создавшуюся ситуацию, слышать, что нам говорят, быть в курсe наших сoбственных чувств и потребностей.

Возможность быстро успокоиться и снять стресс помогает нам независимо от стрессовой ситуации оставаться сбалансированными, целенаправленными и независимыми от проблем, с которыми мы сталкиваемся.

Снижение уровня стресса

Развивайте свои навыки быстрого снятия стресса, проходя через следующие три этапа:

  • Понимание того, что вы находитесь в стрессовой ситуации – это первый шаг к уменьшению стресса. Вы должны запомнить то, что вы чувствуете в результате стресса. Как ваше тело реагирует на стресс? Какие мышцы напрягаются или испытывают боль? Какова реакция вашего дыхания? Зная вашу физическую реакцию на стресс, вы сможете правильно регулировать уровень стресса, когда оно наступает.
  • Определите вашу реакцию на стресс. Каждый по-разнoму реагируeт на стресс. Если вы склонны сердиться или волноваться в условиях стресса, вам будет лучше всего реагировать на стресс с помощью мероприятий, которые успокоят вас. Если вы склонны к депрессии или замкнутости, то лучше всего реагировать на стресс с помощью стимулирующих мероприятий. Если вы склонны к заторможенности в одних ситуациях или суетливости в других, необходимо снятие стресса при помощи деятельности, которая обеспечит вам стимуляцию или комфорт.
  • Найдите для себя методы, позволяющие быстро снизить уровень стресса. Лучшим способом, быстро снимающим стресс, является привлечение одного или нескольких ваших органов чувств: зрения, слуха, обоняния, вкуса и осязания. Каждый человек пo-разному реагирует нa сенсорные сигналы, так что вы должны найти для себя вещи, которые являются успокаивающими и/или дающими энергию для вас. Например, если вы визуалист, то вы можете снять стресс с помощью успокаивающих видео образов. Если вы аудиалист – с помощью релаксирующих записей. Об этом вы можете почитать в статье «Как быстро снять стресс».
Умение 2: Эмоциональная осведомленность

Эмоционально осведомленные люди очень хорошо понимают свое внутреннее состояние. Возможность подключения к своим эмоциям, осознание чувств и того как они влияют на наши мысли и поступки – все это является ключом к пониманию себя и других. Иначе говоря, вы должны быть осведомлены о своем внутреннем состоянии. Однако, к сожалению, многие люди отключены от своих эмоций, особенно таких сильных основных эмоций, как гнев, печаль, страх и радость. Это может быть результатом негативного опыта детства,  когда вас учили не проявлять свои чувства. Несмотря на то, что мы можем исказить, отрицать или заглушить наши чувства, мы не сможем устранить их. Они все еще там внутри нас, знаем мы о них или нет. К сожалению, без эмоциональной осведомленности, мы не можем в полной мере понять собственную мотивацию, наши потребности или эффективно общаться с другими людьми.

Какие у вас отношения со своими эмоциями?

  • Сталкивались ли вы с чувством, когда поток одних эмоций сменялся другими в течение определенного времени?
  • Ваши эмоции сопровождаются физическими ощущениями, которые вы можете испытывать в разных частях вашего тела?
  • Сталкивались ли Вы с такими чувствами и эмоциями, как гнев, печаль, страх, радость, которые проявлялись бы на вашем лице в виде определенной мимики?
  • Вы можете испытывать чувства, которые достаточно сильны, чтобы захватить ваше внимание и внимание других?
  • Вы обращаете внимание на свои эмоции? Они учитываются в процесс принятия ваших решений?

Если любое из этих переживаний вам не знакомо, то ваши эмоции отключены. Для того чтобы быть эмоционально здоровым с высоким эмоциональным интеллектом, вы должны подключиться к своим эмоциям, принять и освоить их. Подробнее о развитии эмоциональной осведомленности можно почитать здесь.

Развитие эмоциональной осведомленности

Эмоциональной осведомленности можно научиться в любой момент жизни. Если вы еще не научились справляться со стрессом, очень важно начать  с этого. Если вы сможете справиться со стрессом, то вы будете чувствовать себя более комфортно при повторном возникновении неприятных стрессовых ситуаций.

Умение 3: Невербальная коммуникация

Для того чтобы быть хорошим коммуникатором требуется больше, чем просто вербальные навыки. Часто то, что вы говорите, менее важно, чем то как вы это говорите или посылаете другие невербальные сигналы-жесты (как вы сидите, как быстро или как громко вы говорите, насколько близко вы стоите от собеседника при разговоре и т.п.). Для того чтобы удерживать внимание окружающих, строить связи и доверие, вы должны знать язык тела и правильно им пользоваться. Вы также должны быть в состоянии точно читать и отвечать на невербальные сигналы, которые посылают вам другие люди.

Эти сообщения не прекращаются и в случае, когда кто-то перестает говорить. Даже когда вы молчите, вы все еще продолжаете общаться невербально. Также подумайте, что вы передаете, если то, что вы говорите, соответствует тому, что вы чувствуете. Например, если вы настаиваете «У меня все в порядке», а сами, стиснув зубы, глядите в сторону, ваше тело четко сигнализирует обратное. Ваши невербальные сообщения могут порождать чувство интереса, доверия, возбуждение или чувство страха, растерянности, недоверия и равнодушия.

О невербальной коммуникации вы можете почитать в статье «Упражнения НЛП: Шесть простых шагов к успеху».

Советы по улучшению невербальной коммуникации

Успешность невербальной коммуникации зависит от вашей способности справляться со стрессом, признать свои эмоции и понимать сигналы, которые вы отправляете и получаете от других. При общении:

  • Сосредоточьтесь на другом человеке. Если вы планируете что-то сказать дальше, а сами мечтаете или думаете о чем-то другом, то вы почти наверняка пропустите невербальные сигналы и другие тонкости в разговоре.
  • Следите за глазами собеседника. При разговоре с другим человеком внимательно оценивайте его реакцию на ваши слова и невербальные сигналы.
  • Обратите внимание на невербальные сигналы, например, выражение лица собеседника, тон его голоса, позы и жесты, прикосновения, темп разговора.

Подробнее о развитии невербальной коммуникации можно почитать здесь.

Умение 4: Используйте юмор и смех при решении проблем

Юмор и смех – естественные противоядия при возникновении трудностей в жизни.  Хороший сердечный смех уменьшает стресс, поднимает настроение и приводит вашу нервную систему в равновесие.

Юмор и шутки расширяют ваш эмоциональный интеллект и помогают вам:

  • Справиться с трудностями. Смех и шутки позволяют пережить неприятности, тяжелые времена и неудачи.
  • Сгладить натянутые отношения. Использование мягкого юмора часто помогает вам сказать то, что порой бывает трудно сказать.
  • Одновременно расслабиться и возбудить себя. Юмор и шутки снимают усталость, расслабляют тело и нервную систему, добавляют энергии и позволяют добиться большего.
  • Стать более творческими. Когда вы расслабляетесь, вы освобождаете себя от жестких способов мышления и бытия, что позволяет подойти к вопросу творчески и смотреть на вещи по-новому.

Как развить шутливый тон:

Никогда не поздно научиться принимать с чувством юмора, возникающие проблемы.

  • Попробуйте сделать постоянными восприятие проблем с долей юмора. Чем больше вы шутите, играете и смеетесь, тем легче становится.
  • Найдите приятную деятельность, которая расслабляет вас и помогает вам принять шутливый тон.
  • Практикуйте, играя с животными, маленькими детьми и взрослыми, которые ценят игры и шутки.

Подробнее о роли юмора и смеха в формировании успешных отношений можно почитать здесь.

Умение 5: Положительное решение конфликтов

Конфликты и разногласия неизбежны в отношениях между людьми. Два человека не могут иметь те же потребности, мнения и ожидания. Однако это не обязательно должно быть плохо. Разрешение конфликта в здоровом, конструктивном направлении может укрепить доверие между людьми. Когда конфликт не воспринимается в качестве угрозы или наказания, он способствует свободе, творчеству и безопасности в отношениях.

Управление конфликтами основывается на предыдущих четырех умениях эмоционального интеллекта. Как только вы научитесь управлять стрессом, оставаться эмоционально осведомленным, общаться невербально и использовать юмор и шутки в решении проблем, вы будете лучше справляться с эмоционально заряженной ситуацией и сможете их разрядить до их эскалации.

Советы по разрешению конфликтов для укрепления доверия:

  • Сосредоточьтесь на настоящем. Когда вы не держитесь за старые раны и обиды, вы сможете признать реальность нынешней ситуации и рассматривать ее как новую возможность для решения проблем.
  • Выберите аргументы. Аргументы потребуют времени и энергии, особенно если вы хотите, чтобы вопрос решился в положительную сторону. Подумайте о чем стоит спорить, а о чем нет.
  • Простите других людей за прошлые ошибки. Чтобы разрешить конфликт, необходимо отказаться от желания наказать или отомстить.
  • Положите конец конфликтам, которые не могут быть решены. Вы можете абстрагироваться от конфликта, даже если вы все еще не согласны.

Подробнее о развитии навыков разрешения конфликтов можно почитать здесь.

Читайте еще по теме «Эмоциональное здоровье»:

Не забудьте поделиться статьей в социальных сетях!

Пожалуйста, оставьте Ваш комментарий. Спасибо!

Return to Top ▲Return to Top ▲